DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING DIGITAL INTEGRADO

DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING DIGITAL INTEGRADO

 

Plan estratégico comercial y Restructuración

 

Integrados al equipo interno de la empresa, podemos acompañar en la formulación del plan estratégico del área comercial, asegurando que esté alineado a los objetivos estratégicos de la empresa definidos en su Planeación.

Podemos evaluar las fortalezas y debilidades del actual Plan de Mercadeo o del Plan Comercial de la empresa en general, en especial en aquellas inmersas en el mundo del consumo masivo.

La ejecución comercial podrá requerir la creación y ejecución de planes de acción dirigidos específicamente a la fuerza de ventas: trabajo en equipo, ejecución en el punto de venta, negociación, entre otros.

 

 

Planificación de la Estrategia Digital

 

Se brinda capacitación y acompañamiento sobre las estrategias y herramientas requeridas en un plan de marketing, medios y comunicación digital integrados a la estrategia general de la compañía. Todo esto basado en el entorno digital competitivo de la industria y los objetivos comerciales planteados.

 

 

ESTRATEGIA DE MARKETING INTEGRADO (ON/OFFLINE)

Generación de planes, estrategias efectivas de marketing y acompañamiento de implementación en base a posición de mercado y recursos enfocada a la rentabilidad de canales integrados on y off line para alinear acciones, procesos y recursos a la consecución de prospectos y ventas sustentables rentables de calidad. 

 

 

Planificación de Marketing Estratégico Integrado y Proyectos de Clientes

 

El paso inicial antes de realizar una inversión en medios digitales es necesario contar con plan alineado a los objetivos corporativos en el mediano y largo plazo. Para ello, elaboraremos un plan basado en su realidad empresarial y la de la industria con proyección enfocada en la captación y retención de clientes rentables en medios no solo digitales, sino integrados a sus canales y procesos tradicionales. 

- Auditoría de canales, recursos humano y tecnológico.

- Análisis de oferta, diferenciación, situación, mercado y competencia. 

- Detección de oportunidades y limitaciones de mercado. 

- Evaluación del nivel de madurez y transformación digital de la marca. 

- Alineación de objetivos estratégicos a marketing integrado. 

- Planteamiento conjunto de estrategias para consecución de objetivos. 

- Definición de tácticas para generar acciones de captación y retención de clientes. 

- Elaboración de cronograma y presupuesto de implementación e inversión.

- Creación de Dashboard de indicadores para control de gestión de KPI’s específicos. 

- Establecimiento de políticas de investigación, testing, optimización y mejora de resultados.

- Acompañamiento de implementación.

 

 

Consultoría Valor de Vida de Clientes

 

Nuestra propuesta contempla la generación de modelos de planificación, evaluación y seguimiento de clientes enfocados en maximizar la calidad de clientes captados junto al tiempo que permanecen con nuestra marca y la inversión que generan en nuestros productos y servicios

- Evaluación de oferta, recursos y capacidades actuales. 

- Análisis de segmentos e información disponible de los mismos.

- Identificación de segmentos estratégicos y proceso de captación, desarrollo y retención actual definiendo montos de inversión en cada área.

- Definición de costo de captación y retención de clientes de segmentos. 

- Evaluación de estrategia de captación y retención actual y proyectada. 

- Creación de modelo de análisis y planificación basado en valor de vida y permanencia de clientes. 

- Modelos estratégicos de retención y fidelización. 

- Estrategias de recomendación de clientes.

- Planteamiento de escenarios de inversión y resultados en conjunto con la marca. 

 

 

Experiencia de clientes “Customer Experience” 

 

La experiencia del consumidor nace antes de la compra e involucra todos los puntos en los cuales tiene contacto con la marca y servicio, creando o destruyendo experiencias de las que depende su satisfacción y percepción para nuestra marca en momentos idóneos de contacto. 

- Análisis de objetivos y resultados de marketing, servicio y experiencia de clientes. 

- Investigación de cliente misterioso en canales físicos, digitales e intermediarios. 

- Evaluación de mecanismos y procesos de evaluación de servicio. 

- Detección de puntos de contacto iniciales con clientes. 

- Elaboración de mapa de experiencia de clientes por etapa de compra. 

- Planteamiento de oportunidades de contacto y excelencia con clientes. 

- Adaptación de herramientas de medición y planteamiento de soluciones y dashboard de gestión. 

- Creación de plan de contenidos y recursos para momentos de contacto. 

- Generación de pruebas iniciales. 

- Capacitación de equipos de trabajo. 

- Lanzamiento y control trimestral.

 

 

Programas Corporate Training: 

 

• Estrategia Digital para Directivos Corporativos. 

• Negociación Estilo Harvard.

• Marketing ROI.

• Plan de Marketing Integrado.

• Innovación y Modelos de Negocio.

• Transformación Tecnológica Empresarial.

• Customer Lifetime Value.

• Experience Management.

• Personal Corporate Branding

• Marketing aplicado a industrias: Salud, Seguros, Educativo, Financiero, Funerario, Gastronómico, Político, Retail.

• Planificación de marketing On Line.

• Publicidad y Comunicación Digital.

 

Date

18 April 2018

Tags

Comercial, Marketing Digital Integrado

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